Skip to main content
Liên hệ với Vé du thuyền Sông Hàn để nhận nhiều ưu đãi cho về các dịch vụ của chúng tôi

Mua vé du thuyền sông Hàn ưu đãi 30%

Du thuyền đẹp nhất Đà Nẵng

Vị trí ngắm Cầu Rồng phun lửa đẹp nhất

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

+ Chính sách đặt vé 

  • Yêu cầu đặt vé/dịch vụ của quý khách được thực hiện bởi Du Thuyền Sông Hàn – veduthuyensonghan.vn được đăng ký theo quy định và tất cả dịch vụ được tuân thủ theo điều kiện điều khoản này.
  • Tất cả mọi thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ của quý khách sẽ được điền trong mẫu hoặc tin nhắn (đủ các thông tin) do công ty cung cấp.
  • Với trường hợp đặt vé/dịch vụ trước hoặc với số lượng nhiều, quý khách phải thực hiện cam kết theo mẫu và đặt cọc từ 30% tổng giá trị.
  • Dịch vụ của quý khách sẽ được hoàn tất ít nhất trước 1 ngày đối với tour du thuyền cho đoàn đông người và trước 4 tiếng đối với dịch vụ tour/vé hàng ngày. 
  • Tất cả các yêu cầu khác như: chế độ ăn uống, chương trình giải trí, thường lượng tham quan,… sẽ được chúng tôi xem xét trước khi quyết định. Tất nhiên chi phí phát sinh do quý khách chịu (nếu cung cấp được).
  • Khách hàng có nhu cầu đặt vé du thuyền hay tour du thuyền trên sông Hàn phải liên hệ với Du Thuyền Sông Hàn trước giờ tàu xuất bến 1 tiếng. Để chắc chắn, quý khách nên đặt trước 1 ngày hoặc ít nhất 8 tiếng.
  • Khi đặt vé vui lòng cho biết chính xác số lượng người, có bao nhiêu người lớn, bao nhiêu trẻ em và chiều cao chính xác của các bé. Giá vé được áp dụng theo chiều cao. Nếu phát hiện có gian lệnh, người mua sai vé bắt buộc phải mua vé người lớn.
  • Vé tàu hoặc vé tour sẽ được giao cho quý khách theo hai hình thức: vé giấy hoặc mã code. Quý khách vui lòng xuất trình vé trước khi lên tàu

+ Chính sách giá vé 

– Chúng tôi không có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm khi xảy ra các sự cố phát sinh chi phí cũng như tài chính của quý khách không liên quan đến dịch vụ.

– Chúng tôi có trách nhiệm thông báo với quý khách về sự điều chỉnh tăng giá trước khi thực hiện giao dịch giữa hai bên.

– Trường hợp mức giá dịch vụ tăng trên 10% so với giá dịch vụ hiển thị trên hóa đơn, quý khách có quyền hủy đặt dịch vụ trong vòng 24 giờ.

– Quý khách có thể chọn thanh toán đầy đủ cho dịch vụ của mình tại thời điểm đặt. Lúc này mức giá sẽ được cố định theo chi phí mà chúng tôi công bố ở thời điểm đó.

– Giá tour dành cho trẻ em: cao trên 1.3m tính vé người lớn, cao từ 1 – dưới 1.3m tính 80% vé, trẻ em dưới 1m sẽ được miễn phí.

+ Chính sách hoàn/hủy vé

  • Trường hợp do bên cung cấp

Nếu Du Thuyền Sông Hàn không thể thực hiện hoạt động cho quý khách thì chúng tôi sẽ có trách nhiệm báo ngay cho khách hàng và thanh toán 100% số tiền mà quý khách đã trả. Thời gian tối đa trong vòng 2 ngày kể từ ngày ra thông báo hủy. 

  • Trường hợp do khách hàng

+ Khách hàng đã mua vé/tour nhưng bắt buộc phải hủy vì lý do: đau ốm, gia đình gawoj sự cố thì phải gửi giấy tờ liên quan đến địa chỉ email của Du Thuyền Sông Hàn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ hoàn đủ số tiền mà quý khách đã trả nếu lý do chính đáng.

+ Trường hợp đã mua vé nhưng muốn dời ngày sang một ngày khách cần thông báo cho Du Thuyền Sông Hàn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cố gắng hết sức để đổi vé cho quý khách (miễn phí phí đổi). Trường hợp ngày quý khách yêu cầu không còn trống chỗ thì phải chấp nhận mất phí.

+ Với những khách hàng mua vé muốn hoàn hoặc đổi nhưng không báo trước phải chấp nhận mất vé theo quy định.

+ Thanh toán sau khi hủy vé

Trường hợp hủy vé có lý do chính đáng, Du Thuyền Sông Hàn sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách sớm nhất có thể (trong vòng 3 ngày). Quý khách có thể lựa chọn 2 hình thức: nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản (phí chuyển khoản do khách hàng chịu).

+ Chính sách trách nhiệm

Chúng tôi sẽ đảm bảo an toàn cho quý khách trong suốt quá trình trải nghiệm du thuyền trên sông Hàn. Tuy nhiên, không phải không có yếu tố nguy hiểm. Quý khách cần thực hiện ký vào mẫu “miễn trách nhiệm” trước khi bắt đầu chuyến tham quan. Hình thức này như một cách yêu cầu mọi khách hàng đều phải tự chăm sóc an toàn cho chính mình và những người đi cùng.

+ Chính sách khiếu nại

Nếu quý khách gặp bất cứ vấn đề nào liên quan đến vé và dịch vụ mà Du Thuyền Sông Hàn cung cấp, vui lòng báo với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết. 

Vấn đề sẽ được hai bên giải quyết dựa trên hình thức thương lượng. Nếu sau khi thương lượng vẫn không thể giải quyết sẽ nhờ đến sự can thiệp của cơ quan Pháp luật. Yêu cầu khiếu nại phải được thực hiện càng sớm sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ. Sau 1 tuần chúng tôi sẽ không có trách nhiệm giải quyết.

Mọi tranh chấp có thể phát sinh sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và cả hai bên phải tuân theo thẩm quyền của Tòa án Việt Nam.